[DOWNLOAD] ~ Marketing des services # by Patrick Gabriel, Ronan Divard, Marine Le Gall-Ely & Isabelle Prim-Allaz ~ eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Marketing des services
- Author : Patrick Gabriel, Ronan Divard, Marine Le Gall-Ely & Isabelle Prim-Allaz
- Release Date : January 24, 2014
- Genre: Business & Personal Finance,Books,
- Pages : * pages
- Size : 8500 KB
Description
La particularité du marketing des services est qu'il doit nécessairement valoriser une offre mais également réussir à faire participer le client, sans lequel la réalisation de l'offre ne peut bien souvent avoir lieu. La stratégie marketing dans le secteur des services se porte alors sur deux éléments très différents :
- l'offre de services, comment proposer une offre optimisée ? comment intégrer les options tarifaires ?
- l'importance de la participation du client, comment rendre l'offre attractive ? comment faire participer le client ?
Illustré de nombreux exemples (hôtellerie, tourisme, transport, banque...), cet ouvrage présente l'ensemble de la politique marketing associée aux services: de la conception d'une promesse de valeur, jusqu'à sa réalisation par l'usager.